A sua empresa ainda perde tempo a gerir os serviços de campo?
Manter as equipas externas a funcionar de forma eficiente é um grande desafio. Com pedidos de serviço provenientes de vários canais, falhas de comunicação e falta de visibilidade das operações, muitas empresas ainda perdem tempo e dinheiro em processos manuais e desorganizados.
O resultado?
Os técnicos chegam ao local sem as informações necessárias, os clientes ficam insatisfeitos e os atrasos afectam toda a operação. Mas será que a sua empresa tem de continuar a debater-se com estes problemas? Ou existe uma forma mais simples e eficaz de gerir os serviços no terreno?
Antes de continuarmos, pergunte a si próprio:
A sua empresa enfrenta estes desafios?
- ⚙️ Os processos manuais e desorganizados estão a perturbar o seu fluxo de trabalho?
- 🛠️ Os técnicos perdem tempo a tentar perceber o que é preciso fazer?
- Há atrasos devido a falhas de comunicação entre o escritório e as equipas no terreno?
- Existe falta de controlo sobre o equipamento e o histórico de manutenção?
- Não tem visibilidade em tempo real das suas operações?
- O acompanhamento do serviço ainda é feito em papel, ordens de trabalho ou folhas de cálculo Excel?
- Tem dificuldade em monitorizar o desempenho dos seus técnicos?
Se respondeu "sim" a uma ou mais destas situações, é altura de repensar a sua estratégia.
O que é o software FSM e como pode transformar a sua empresa?
FSM (Gestão de Serviços no Terreno) foi concebido para ajudar as empresas a gerir as equipas e as operações no terreno de forma mais eficiente.
Se a sua empresa lida com instalações, manutenção ou reparações, o FSM pode fazer uma enorme diferença. Centraliza a informação, automatiza processos e garante que a sua equipa está sempre no local certo, à hora certa, com tudo o que precisa.
Com o FSM, tarefas como a criação de ordens de trabalho, a gestão de inventário, o planeamento de rotas e o acompanhamento de técnicos tornam-se fáceis. Menos papelada, menos falhas de comunicação e maior produtividade.
As vantagens práticas do software FSM
Imagine se a sua equipa pudesse:
- Registar ordens de trabalho nos seus dispositivos móveis em apenas alguns cliques, com todos os detalhes necessários.
- Atualizar o estado das tarefas em tempo real - sem necessidade de telefonemas ou e-mails.
- Registar peças usadas, tempo de viagem, horas de trabalho e fotografias diretamente no sistema.
- Aceder a um histórico de serviço completo, sem risco de perda de informação.
- Gerar relatórios de serviço, recolher assinaturas de clientes e enviá-los automaticamente para os clientes e para o back office.
- Verificar instantaneamente o histórico completo do equipamento gerido, sempre que necessário.
Este não é apenas um cenário ideal - é o que uma solução FSM bem implementada proporciona na prática.
FullyOps: Simplifique a sua gestão do serviço no terreno
Se está à procura de um intuitivo, flexível e fácil de adotar solução, a FullyOps é o parceiro certo. A nossa plataforma foi concebida tendo em conta as necessidades reais das equipas no terreno, oferecendo todas as funcionalidades de que a sua empresa necessita para reduzir custos, poupar tempo e melhorar a qualidade do serviço.
- 🛠️ Ordens de trabalho - Crie, atribua e acompanhe tarefas em tempo real para obter a máxima eficiência.
- 🔧 Gestão de activos - História pormenorizada do equipamento, com fotografias, documentos e registos de manutenção.
- 👨🔧 Programação inteligente - Planear as ordens de trabalho de forma eficiente, evitando a sobrecarga e os atrasos da equipa.
- 🚗 Registos de trabalho e de viagens - Gerir facilmente as viagens e os períodos de trabalho.
- 📑 Relatórios - Gerar e enviar relatórios pormenorizados sem esforço, garantindo a transparência e a tomada de decisões com base em dados.
- 📝 Clientes e fornecedores - Centralize todas as interações num único local para obter um histórico de serviço completo.
- 🧰 Simplificação do pedido de peças - Os técnicos podem solicitar peças diretamente do sistema, anexando fotografias ou documentos para garantir a precisão.
- 📊 Análises e percepções - Obtenha uma visão completa das suas operações com painéis de controlo intuitivos, acompanhando o estado, os tipos e o progresso das encomendas.
E a melhor parte?
Tudo pode ser feito via telemóvelgarantindo que a sua equipa tem sempre a informação de que necessita na ponta dos dedos.
📅 Veja-o em ação!
Agendar um demonstração gratuita e descubra como o FullyOps pode tornar a sua gestão de serviços no terreno mais rápido, mais organizado e mais eficiente. 🚀
Melhore as suas operações e maximize a eficiência com FullyOps
- Para as equipas de manutenção
- Assegure operações sem problemas com gestão automatizada de ordens de trabalho, acompanhamento em tempo real e coordenação perfeita entre equipas.
- Para os prestadores de serviços
- Optimize a eficiência do serviço no terreno com programação inteligente, planeamento de recursos e ferramentas de fácil utilização para gestão em movimento.
- Para Gestores de Activos
- Obtenha visibilidade total dos ciclos de vida dos activos, dos calendários de manutenção preventiva e do acompanhamento da conformidade - tudo num único local.