O que é uma ordem de serviço? Benefícios e tipos explicados

Na gestão e manutenção de activos, as ordens de trabalho são essenciais para garantir que as tarefas são executadas de forma eficiente e atempada. Compreender o seu papel nas suas operações é crucial para melhorar os fluxos de trabalho. Este guia explica o que é uma ordem de trabalho. Abrange as suas partes principais, os diferentes tipos e a sua importância na gestão de activos.

O que é uma ordem de serviço?

Uma ordem de trabalho (WO) é um pedido formal para efetuar uma tarefa específica. Geralmente envolve manutenção, reparação ou serviço.

É um instrumento de comunicação. Dá um emprego a um técnico ou prestador de serviços.

O documento explica o trabalho a efetuar, os materiais necessários e os prazos. As ordens de trabalho simplificam as operações, fornecendo instruções claras e assegurando que as equipas controlam e concluem as tarefas de forma eficiente.

Uma OT serve de guia para a sua equipa de manutenção, indicando as tarefas a realizar, o calendário para cada tarefa e o método para as executar.

Componentes principais

Uma ordem de trabalho típica inclui vários elementos essenciais para garantir que as tarefas são concluídas com exatidão e dentro do prazo:

1. Descrição da tarefa: Este documento fornece uma explicação pormenorizada do trabalho a efetuar.
2. Técnico/Equipa designada: Especifica quem é responsável pela conclusão da tarefa.
3. Nível de prioridade: Indica a urgência da tarefa em relação a outras.
4. Materiais e recursos: Lista as ferramentas, peças ou equipamentos necessários para efetuar o trabalho.
5. Data limite/data de vencimento: Indica a data ou o prazo em que a tarefa deve ser concluída.
6. Documentação de conclusão: Espaço para anotações sobre o trabalho realizado e eventuais acções de acompanhamento.

Tipos

As ordens de trabalho podem variar consoante a tarefa. Os tipos mais comuns incluem:

• Manutenção preventiva: Tarefas programadas destinadas a evitar avarias no equipamento e a garantir o bom funcionamento dos activos ao longo do tempo. Criamos estas ordens de trabalho de forma proactiva para evitar reparações dispendiosas.
• Manutenção corretiva: Emitidas quando um ativo se avariou ou está em mau funcionamento. Estas ordens de serviço tratam das reparações imediatas necessárias para restabelecer a funcionalidade do equipamento.
• Emergência: Criado para tarefas urgentes e não planeadas que requerem atenção imediata para evitar mais danos ou tempo de inatividade. Estas são frequentemente críticas para a segurança e a continuidade operacional.

• Instalação ocorre quando alguém precisa de instalar novas máquinas, equipamentos ou sistemas. Estas ordens de trabalho asseguram que as equipas completam as instalações corretamente e a tempo.

Porque é que as ordens de trabalho são essenciais para as operações de manutenção

As ordens de trabalho são vitais para as operações de manutenção por várias razões:

1. Aumento da eficiência: ajudam os técnicos a manterem-se organizados. Atribuem tarefas e responsabilidades claras, o que reduz os atrasos.
2. Melhor gestão dos recursos: ajudam a afetar corretamente os materiais e o pessoal. Desta forma, evita-se o desperdício e garante-se que as tarefas são concluídas a tempo.

3. Melhoria da comunicação: As ordens de trabalho funcionam como uma ferramenta de comunicação entre a direção, os técnicos e os prestadores de serviços, mantendo todos informados e em sintonia.
4. Manutenção de registos exaustivos: Cada ordem de trabalho concluída fornece dados valiosos que ajudam a acompanhar o desempenho dos activos, a gestão do orçamento e as necessidades futuras de manutenção.

Como as ordens de trabalho melhoram a gestão de activos

As ordens de trabalho são cruciais para gerir eficazmente o ciclo de vida dos activos. Eis como podem ajudar:

• Monitorizar a saúde dos activos: Pode ver como estão os activos e se precisam de mais cuidados.
• Manutenção proactiva: A manutenção preventiva WO ajuda a reduzir o tempo de inatividade não planeado, poupando-lhe tempo e dinheiro.
• Conformidade e documentação: As ordens de trabalho servem como um registo da atividade de manutenção, ajudando-o a manter-se em conformidade com os regulamentos e as normas da indústria.
• Prolongamento da vida útil dos activos: A manutenção regular e as reparações atempadas garantem que os activos continuam a funcionar de forma eficiente durante um período mais longo.

Como o FullyOps simplifica a gestão de ordens de trabalho

Na FullyOps, reconhecemos os desafios da gestão de ordens de trabalho na indústria de maquinaria. A nossa plataforma simplifica o processo, automatizando os fluxos de trabalho, fornecendo actualizações em tempo real e disponibilizando relatórios detalhados. Com a FullyOps, pode:

• Criar, acompanhar e gerir ordens de trabalho a partir de um único painel de controlo.
• Automatizar notificações para manter a sua equipa informada das tarefas e prazos futuros.
• Aceder a relatórios pormenorizados que o ajudam a analisar o desempenho e a otimizar as suas estratégias de gestão de activos.

O FullyOps ajuda as empresas a simplificar a gestão de ordens de trabalho, garantindo que as tarefas são concluídas de forma eficiente e que os activos permanecem em condições ideais.

Saiba mais

Para mais informações, consulte estes artigos relacionados no nosso blogue:

• Como ultrapassar os desafios da adoção da manutenção preventiva: Um processo em cinco etapas
• Reparação em vez de substituição: Perspectivas para a gestão do ciclo de vida dos activos
• 4 dicas para aumentar a rentabilidade dos serviços no terreno - FullyOps

Conclusão

As ordens de trabalho são uma ferramenta vital na gestão e manutenção de activos. Fornecem instruções claras, asseguram que as equipas completam as tarefas de forma eficiente e ajudam as empresas a gerir os seus activos de forma mais eficaz. As ordens de trabalho são importantes para a manutenção preventiva, reparações e instalações. Ajudam a melhorar as operações e a prolongar a vida útil dos activos.

Ao utilizar uma plataforma como a FullyOps, pode simplificar a gestão das suas ordens de trabalho, melhorar a comunicação e aumentar a produtividade. Se está pronto para melhorar as suas operações de manutenção, solicitar uma demonstração e veja como a FullyOps pode ajudar.