Data efectiva: 13/04/2025

FullyOps - Digitalização de Processos, Lda. ("a FullyOps“, “nós“, “nós", ou "nosso") está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes, visitantes do sítio Web e utilizadores da plataforma. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos dados pessoais através do nosso sítio Web (https://fullyops.com), plataforma de nuvem e serviços relacionados.

1. Controlador e informações de contacto

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

FullyOps - Digitalização de Processos, Lda.
Rua Monte do Rio 165 Ponte
4805-289 Guimarães, Portugal
Correio eletrónico: hello@fullyops.com

2. Que dados pessoais recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome, nome da empresa, cargo

• Dados de contacto: Endereço de correio eletrónico, número de telefone

• Informações de faturação: Número de IVA da empresa, endereço de faturação, dados de pagamento (processados via Stripe)

• Dados técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo

• Dados de utilização: Páginas visitadas, tempos de acesso, utilização de funcionalidades da plataforma

• Dados de suporte: Mensagens enviadas através de formulários, chat ou correio eletrónico

• Dados de marketing: Preferências, interações de campanhas, participação em boletins informativos

3. Como recolhemos os dados pessoais

Recolhemos os seus dados através de:

• Formulários preenchidos no nosso sítio Web (por exemplo, pedidos de demonstração, contacto)

• Criação e utilização da conta na plataforma

• Cookies e tecnologias de rastreio

• Interações de apoio ao cliente

• Ferramentas de análise e utilização

4. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento

Objetivo	Base jurídica
Fornecer acesso à nossa plataforma e serviços	Execução do contrato
Criar e gerir contas de utilizador	Execução do contrato
Responder a inquéritos e pedidos de apoio	Interesse legítimo
Enviar actualizações de produtos e notícias	Consentimento
Analisar a utilização do produto e melhorar o desempenho	Interesse legítimo
Garantir a segurança da plataforma e evitar fraudes	Interesse legítimo
Cumprir as obrigações legais e fiscais	Obrigação legal

Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, contactando-nos.

5. Partilha de dados pessoais

Podemos partilhar dados com:

• Prestadores de serviços: AWS (alojamento), Google Cloud Services (alojamento) Stripe (pagamento), Pipedrive (CRM) e Google Analytics (ferramentas de análise)

• Autoridades legais, quando exigido por lei

• Parceiros e revendedores, no âmbito da prestação de apoio e de demonstrações

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a cumprir as normas do RGPD.

6. Transferências internacionais de dados

Alguns parceiros podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nesses casos, a FullyOps garante a conformidade através de:

• Aprovado pela UE Cláusulas contratuais-tipo (CCP)

• Decisões de adequação da Comissão Europeia (por exemplo, para o Reino Unido)

7. Conservação de dados

Tipo de dados	Período de conservação
Dados de conta e de acesso	Enquanto a conta estiver ativa
Faturação e registos legais	10 anos (lei portuguesa)
Dados de marketing	Até ser retirada a autorização
Dados de apoio ao cliente	Até 3 anos

Eliminamos ou tornamos anónimos os dados de forma segura após o fim do período de retenção.

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, o utilizador tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais (art. 15.º)

• Corrigir dados inexactos ou incompletos (art. 16.º)

• Solicitar a eliminação dos seus dados (art. 17.º)

• Limitar o tratamento (art. 18.º)

• Portabilidade dos dados (art. 20.º)

• Objeção ao tratamento (art. 21.º)

• Retirar o consentimento em qualquer altura

Contacte-nos em [Inserir e-mail] para exercer estes direitos.

9. Queixas

Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma queixa junto de

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, nº 148-3º, 1200-821 Lisboa
Correio eletrónico: geral@cnpd.pt
Sítio Web: www.cnpd.pt

10. Cookies e tecnologias de rastreio

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso sítio Web. Estas tecnologias ajudam-nos a:

• Melhorar a navegação e a experiência do utilizador

• Medir o tráfego e as interações do sítio Web

• Apoiar as nossas campanhas de marketing

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser. Note-se que a desativação dos cookies pode afetar a funcionalidade do nosso sítio Web

11. Segurança dos dados

Adoptamos medidas de segurança padrão da indústria, incluindo:

• Encriptação HTTPS

• Servidores e armazenamento de dados seguros

• Controlo de acesso e procedimentos internos de proteção de dados

12. Actualizações da presente política

Poderemos atualizar esta política sempre que necessário. As alterações materiais serão comunicadas no nosso sítio Web ou por correio eletrónico.

Última atualização: 18/04/2025

13. Contacto

Se tiver dúvidas ou pedidos relacionados com esta política, contacte:

FullyOps, Lda.
Rua Monte do Rio 165 Ponte
4805-289 Guimarães, Portugal
📧 Correio eletrónico: privacy@fullyops.com