¿Su empresa sigue perdiendo el tiempo gestionando los servicios de campo?
Mantener la eficiencia de los equipos externos es un gran reto. Con solicitudes de servicio procedentes de múltiples canales, fallos de comunicación y falta de visibilidad de las operaciones, muchas empresas siguen perdiendo tiempo y dinero en procesos manuales y desorganizados.
¿El resultado?
Los técnicos llegan al lugar sin la información necesaria, los clientes quedan insatisfechos y los retrasos afectan a toda la operación. Pero, ¿tiene su empresa que seguir luchando con estos problemas? ¿O existe una forma más sencilla y eficaz de gestionar los servicios de campo?
Antes de continuar, pregúntese:
¿Su empresa se enfrenta a estos retos?
- ⚙️ ¿Los procesos manuales y desorganizados perturban su flujo de trabajo?
- 🛠️ ¿Pierden tiempo los técnicos intentando entender lo que hay que hacer?
- ⏳ ¿Se producen retrasos por fallos de comunicación entre la oficina y los equipos sobre el terreno?
- 🔧 ¿Hay falta de control sobre los equipos y el historial de mantenimiento?
- 🔍 ¿Le falta visibilidad en tiempo real de sus operaciones?
- 📝 ¿Se sigue haciendo el seguimiento del servicio en papel, órdenes de trabajo u hojas de cálculo de Excel?
- 📉 ¿Le cuesta controlar el rendimiento de sus técnicos?
Si ha respondido "sí" a una o varias de ellas, es hora de replantearse su estrategia.
¿Qué es el software FSM y cómo puede transformar su empresa?
FSM (Gestión de servicios de campo) está diseñado para ayudar a las empresas a gestionar los equipos de campo y las operaciones de forma más eficaz.
Si su empresa se ocupa de instalaciones, mantenimiento o reparaciones, FSM puede marcar una gran diferencia. Centraliza la información, automatiza los procesos y garantiza que su equipo esté siempre en el lugar adecuado, en el momento oportuno y con todo lo que necesita.
Con FSM, tareas como la creación de órdenes de trabajo, la gestión de inventarios, la planificación de rutas y el seguimiento de los técnicos se realizan sin esfuerzo. Menos papeleo, menos fallos de comunicación y mayor productividad.
Ventajas prácticas del software FSM
Imagine que su equipo pudiera:
- ✅ Registrar las órdenes de trabajo en sus dispositivos móviles en unos pocos clics, con todos los detalles necesarios.
- ✅ Actualice el estado de las tareas en tiempo real, sin necesidad de llamadas ni correos electrónicos.
- ✅ Registre las piezas usadas, el tiempo de desplazamiento, las horas de trabajo y las fotos directamente en el sistema.
- ✅ Acceda a un historial de servicio completo, sin riesgo de pérdida de información.
- ✅ Genere informes de servicio, recoja las firmas de los clientes y envíelos automáticamente a los clientes y al back office.
- ✅ Consulte al instante el historial completo de los equipos gestionados siempre que lo necesite.
No se trata sólo de un escenario ideal, sino de lo que ofrece en la práctica una solución FSM bien implementada.
FullyOps: Simplifique su gestión de servicios de campo
Si busca un intuitivo, flexible y fácil de adoptar solución, FullyOps es el socio adecuado. Nuestra plataforma está diseñada teniendo en cuenta las necesidades reales de los equipos sobre el terreno y ofrece todas las funciones que su empresa necesita para reducir costes, ahorrar tiempo y mejorar la calidad del servicio.
- 🛠️ Órdenes de trabajo - Cree, asigne y realice un seguimiento de las tareas en tiempo real para lograr la máxima eficacia.
- 🔧 Gestión de activos - Historial detallado del equipo, con fotos, documentos y registros de mantenimiento.
- 👨🔧 Programación inteligente - Planifique las órdenes de trabajo con eficacia, evitando la sobrecarga del equipo y los retrasos.
- 🚗 Cuadernos de trabajo y de viaje - Gestione los viajes y los periodos de trabajo con facilidad.
- 📑 Informes - Genere y envíe informes detallados sin esfuerzo, garantizando la transparencia y la toma de decisiones basada en datos.
- 📝 Clientes y proveedores - Centralice todas las interacciones en un solo lugar para obtener un historial de servicio completo.
- 🧰 Simplificación de la solicitud de piezas - Los técnicos pueden solicitar piezas directamente desde el sistema, adjuntando fotos o documentos para mayor precisión.
- 📊 Análisis e información - Obtenga una visión completa de sus operaciones con cuadros de mando intuitivos, que permiten realizar un seguimiento del estado, los tipos y el progreso de los pedidos.
¿Y lo mejor?
Todo se puede hacer a través del móvilpara que su equipo tenga siempre a mano la información que necesita.
📅 ¡Véalo en acción!
Programar una demostración gratuita y descubra cómo FullyOps puede hacer que su gestión de servicios de campo más rápido, más organizado y más eficaz. 🚀
Mejore sus operaciones y maximice la eficiencia con FullyOps
- Para equipos de mantenimiento
- Garantice la fluidez de las operaciones con una gestión automatizada de las órdenes de trabajo, un seguimiento en tiempo real y una coordinación perfecta entre los equipos.
- Para proveedores de servicios
- Optimice la eficiencia del servicio de campo con una programación inteligente, planificación de recursos y herramientas móviles para la gestión sobre la marcha.
- Para gestores de activos
- Obtenga una visibilidad completa de los ciclos de vida de los activos, los programas de mantenimiento preventivo y el seguimiento del cumplimiento, todo en un mismo lugar.