Un enfoque práctico para mejorar la eficacia, reducir el tiempo de incorporación y proteger los conocimientos técnicos de toda la organización.
En las industrias que dependen de la pericia manual - la construcción, fabricación, mantenimiento industrial, y servicios de campo como fontanería o electricidad, un reto se hace urgente: simplemente no hay suficientes técnicos cualificados para llevar a cabo el trabajo.
Los técnicos que son disponibles son más difíciles de contratar, más caros de formar, y, en muchos casos, cerca de la jubilación. Todavía, la demanda de servicios técnicos, instalaciones, reparaciones, y el mantenimiento continuo sigue creciendo.
La cuestión a la que se enfrentan hoy todos los directores de operaciones es clara: ¿Cómo pueden las empresas seguir funcionando y creciendo cuando la mano de obra de la que dependen está disminuyendo?
La respuesta está en centralizar los conocimientos y racionalizar las operaciones. Requiere capacitar a los equipos para que trabajen más eficazmente con las personas que ya tienen, en lugar de confiar en un puñado de técnicos superiores que tienen en la cabeza toda la experiencia de la organización.
Aumenta la brecha de mano de obra
No se trata sólo de una sensación sobre el terreno, sino de un cambio económico global.
Jensen Huang, CEO de Nvidia recientemente destacado la enorme necesidad mundial de cientos de miles de electricistas, técnicos, y comerciantes en los próximos años. El crecimiento explosivo de los centros de datos, sistemas de automatización, y la fabricación avanzada está acelerando la demanda de conocimientos técnicos prácticos.
Lo mismo digo, CEO de Ford advirtió de que no hay suficientes trabajadores cualificados construir o mantener las infraestructuras necesarias para la economía moderna.
No se trata de una fluctuación laboral temporal, sino de un cambio estructural impulsado por cuatro factores clave:
El verdadero riesgo: perder el “conocimiento crítico”
En este contexto, el conocimiento se ha convertido en un activo estratégico. Pero en muchas empresas, ese conocimiento es frágil porque no está documentado.
Todos hemos conocido al técnico “héroe”. Conocen la maquinaria y los sistemas al dedillo. Conocen el historial del cliente, los patrones típicos de fallo y las soluciones específicas que nunca aparecen en los manuales de los fabricantes de equipos originales (OEM).
Porque esto sólo existe en su experiencia personal, lo que crea una enorme vulnerabilidad. Cuando esos técnicos se jubilan o se marchan, la organización pierde algo más que una persona; pierde capacidad.
Para proteger sus operaciones, debe pasar de confiar en la memoria a confiar en los datos. Este es el núcleo de una Gestión del ciclo de vida de los activos, La historia de una máquina pertenece a la empresa y al proveedor de servicios, no sólo al operador.
4 pasos para frenar la pérdida de conocimientos
Incluso con un gran volumen de trabajo, la falta de organización operativa limita la capacidad de una empresa para cumplir sus objetivos. Si no puedes contratar más personal, debes potenciar el que ya tienes.
Estas son las cuatro medidas que están tomando las organizaciones de éxito para sobrevivir a la escasez:
1. Normalice sus procedimientos
Ya no se puede confiar en la tradición oral. Todos los técnicos deben realizar las inspecciones y reparaciones siguiendo la misma norma. La digitalización de las listas de comprobación garantiza la coherencia independientemente de quién esté de turno.
2. Captar el conocimiento allí donde se trabaja
Los manuales de texto suelen quedar obsoletos en cuanto se imprimen. Los equipos modernos utilizan fotos y vídeos para documentar la solución “real”. Si un técnico superior resuelve un problema complejo, debe grabarlo para que la solución quede registrada de forma permanente.
3. Ayudar a los técnicos con los flujos de trabajo digitales
No obligue a su equipo a volver a la oficina para comprobar los conocimientos ni pierda tiempo al teléfono pidiendo asesoramiento. Proporcione acceso al historial de activos, manuales, vídeos, fotos y órdenes de trabajo anteriores directamente en sus dispositivos móviles. Esto convierte a cada técnico en un experto.
4. Reducir el tiempo de incorporación
Cuando el conocimiento está centralizado, los nuevos empleados no necesitan meses o años de aprendizaje para ser útiles. Pueden seguir flujos de trabajo guiados y acceder a la inteligencia colectiva de la empresa desde el primer día, lo que permite ahorrar tiempo y dinero.
El flujo de trabajo del conocimiento centralizado
Para visualizar cómo funciona esto, imagina que pasas de una caótica red de llamadas telefónicas y notas en papel a un flujo racionalizado:
La solución: FullyOps
Aquí es donde FullyOps ayuda a los equipos a pasar de operaciones basadas en la dependencia a operaciones basadas en el conocimiento.
FullyOps permite a las organizaciones de mantenimiento y servicios de campo supervisar las órdenes de trabajo y planificación en tiempo real, pero va más allá de la mera programación. Actúa como repositorio de los conocimientos técnicos de su empresa.
Con FullyOps, puede:
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Documentar las tareas visualmente - Cargue fotos y vídeos directamente en el historial de activos.
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Normalizar la calidad - Cree procedimientos digitales que deban completarse antes de cerrar un trabajo.
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Capturar el campo - Deje que los técnicos graben el “arreglo” para que la siguiente persona sepa exactamente qué hacer.
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Acelerar la incorporación - Los recién llegados pueden seguir flujos de trabajo guiados en lugar de necesitar meses de aprendizaje por observación.
Para comprender la mecánica de la digitalización de estos flujos, lea más sobre cómo funciona.
El impacto operativo de FullyOps
La diferencia entre una empresa que depende de individuos y una empresa que depende de un sistema es mensurable.
Construir una operación resistente
Es poco probable que la escasez de técnicos se resuelva por sí sola a corto plazo. Las empresas que prosperarán son las que dejen de esperar a que cambie el mercado laboral y empiecen a cambiar la forma en que gestionan sus propios conocimientos técnicos.
Cuando el conocimiento se comparte, los equipos se fortalecen y el rendimiento se repite.
¿Preparado para proteger sus conocimientos técnicos? Reserve hoy mismo una demostración con nosotros y descubra cómo podemos ayudarle a ampliar sus operaciones.
Mejore sus operaciones y maximice la eficiencia con FullyOps
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