Fecha de entrada en vigor: 13/04/2025

FullyOps - Digitalización de Procesos, Lda. ("FullyOps“, “nosotros“, “us", o "nuestra") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, visitantes del sitio web y usuarios de la plataforma. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos los datos personales a través de nuestro sitio web (https://fullyops.com), plataforma en nube y servicios relacionados.

1. Controlador e información de contacto

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:

FullyOps - Digitalización de Procesos, Lda.
Rua Monte do Rio 165 Ponte
4805-289 Guimarães, Portugal
Correo electrónico: hello@fullyops.com

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, nombre de la empresa, cargo

• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono

• Información de facturación: CIF de la empresa, dirección de facturación, datos de pago (procesados a través de Stripe)

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo

• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempos de acceso, uso de funciones de la plataforma

• Datos de apoyo: Mensajes enviados a través de formularios, chat o correo electrónico

• Datos de marketing: Preferencias, interacciones con campañas, participación en boletines

3. Cómo recopilamos los datos personales

Recogemos sus datos a través de:

• Formularios rellenados en nuestro sitio web (por ejemplo, solicitudes de demostración, contacto)

• Creación y uso de cuentas en la plataforma

• Cookies y tecnologías de seguimiento

• Interacciones con el servicio de atención al cliente

• Herramientas de análisis y uso

4. Fines y fundamentos jurídicos del tratamiento

Propósito	Base jurídica
Proporcionar acceso a nuestra plataforma y servicios	Ejecución del contrato
Crear y gestionar cuentas de usuario	Ejecución del contrato
Responder a las consultas y solicitudes de asistencia	Interés legítimo
Enviar actualizaciones de productos y noticias	Consentimiento
Analizar el uso de los productos y mejorar su rendimiento	Interés legítimo
Garantizar la seguridad de la plataforma y evitar el fraude	Interés legítimo
Cumplir las obligaciones legales y fiscales	Obligación legal

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

5. Compartir datos personales

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: AWS (alojamiento), Google Cloud Services(alojamiento) Stripe (pago), Pipedrive (CRM) y Google Analytics (herramientas de análisis).

• Autoridades jurídicascuando lo exija la ley

• Socios y distribuidoresen relación con la prestación de asistencia y la realización de demostraciones

Todos los terceros están obligados contractualmente a cumplir las normas del GDPR.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos socios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, FullyOps garantiza el cumplimiento a través de:

• Homologado por la UE Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, para el Reino Unido)

7. 7. Conservación de datos

Tipo de datos	Período de conservación
Cuenta y datos de acceso	Mientras la cuenta esté activa
Facturación y registros legales	10 años (legislación portuguesa)
Datos comerciales	Hasta que se retire el consentimiento
Datos de atención al cliente	Hasta 3 años

Eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura una vez finalizado el periodo de conservación.

8. Sus derechos

En virtud del GDPR, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales (art. 15)

• Corregir datos inexactos o incompletos (art. 16)

• Solicitar la supresión de sus datos (art. 17)

• Restricción del tratamiento (art. 18)

• Portabilidad de los datos (art. 20)

• Oposición al tratamiento (art. 21)

• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Póngase en contacto con nosotros en [Insertar correo electrónico] para ejercer estos derechos.

9. Reclamaciones

Si cree que no se respetan sus derechos, puede presentar una queja ante:

Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD)
Rua de São Bento, nº 148-3º, 1200-821 Lisboa
Correo electrónico: geral@cnpd.pt
Página web: www.cnpd.pt

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos ayudan:

• Mejorar la navegación y la experiencia del usuario

• Medir el tráfico y las interacciones del sitio web

• Apoye nuestras campañas de marketing

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas de seguridad estándar en el sector, entre las que se incluyen:

• Cifrado HTTPS

• Servidores y almacenamiento de datos seguros

• Control de acceso y procedimientos internos de protección de datos

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios materiales se comunicarán en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Última actualización: 18/04/2025

13. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con esta política, póngase en contacto con

FullyOps, Lda.
Rua Monte do Rio 165 Ponte
4805-289 Guimarães, Portugal
📧 Correo electrónico: privacy@fullyops.com